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法制日报:用降级根治五星级酒店卫生乱象
2019-07-08 13:24:50 来源:前进苏堤网  作者:
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一是11月15日对4家涉事酒店进行询问警示约谈,要求涉事酒店迅速核实情况,全面自查,如情况属实,要立即限期整改,切实落实自身主体管理责任。

遗憾的是,之前因卫生问题被整改的酒店,其星级并未受到影响。即便被摘星的酒店,也是因为多个问题。实际上,酒店卫生问题不仅损害消费者权益,而且会影响酒店业乃至旅游业形象。因此,可以考虑把卫生问题作为酒店降星或摘星的主要指标乃至唯一指标,即卫生不合格“一票否决”。

俗话说“远亲不如近邻”,周边地区是中国地缘政治、安全、经济利益最为密切地区,是中国崛起的地缘依托,对于我国具有极为重要的战略意义。

对于台湾地区领导人再次致函教宗,妄称“大陆打压矮化台湾”,指责大陆“不放弃武力威胁”,还自称有和平精神,马晓光应询指出,最近一段时间,民进党当局领导人忽而装成“大力水手”当网红,忽而又扮演“花旦”告洋状,不断升高两岸对立,煽动两岸敌意,阻挠两岸民众交流合作,破坏两岸关系和平发展。谁都看得出来,其这么卖力表演,不惜拿台湾民众利益做赌注,都是为一己、一党之私。

陈音江补充道,更重要的是,酒店要诚信自律,主动做好卫生和安全保障工作,确保为消费者提供卫生、安全的优质住宿服务。“否则,不管是多高星级的酒店,终究都会被消费者唾弃,被市场淘汰。”

至于WTO的争端解决机制的效力和威慑力,北京中伦金通律师事务所合伙人刘建伟告诉《环球时报》记者,WTO案子的审理需要一定时间,结果出来可能要一年以后了,如果案子复杂可能还要更慢,“而在此期间,中国的产品已经被限制了,这是一个需要我们提前有心理准备的问题”。“但另一方面,现实预期是美国对中国的单边制裁可能不止这一个‘301’,未来特朗普非常可能启动更多的301调查,并对此次清单以外的产品用其他理由进行限制。诉诸WTO多边机制,更是为了警示美国,阻止其进一步动作”。

针对日前网友曝光多家五星级酒店都存在用同一块脏抹布以及使用顾客用过的脏浴巾等擦拭杯具、马桶等卫生乱象,北京市旅游发展委员会11月15日就北京酒店问题作出回应:北京市旅游发展委员会高度重视,立即决定采取以下措施。

“同样是发加班补贴,为什么傅某某、李某某、廖某某三人签领了两次?”调查组看着巡察组移交的材料很是不解,于是找来博物馆的财务人员询问。财务人员解释称,发放加班补贴时,徐某、刘某、陈某等三名临聘人员未及时提供银行卡号,经过三人同意,财务人员便将500元的加班补贴转入傅某某、李某某、廖某某三人账户,由他们代为转交。

据公诉机关指控,被告人杨成林身为国家工作人员,利用担任呼和浩特市商业银行董事长、内蒙古银行董事长的职务便利,接受他人请托,为他人谋取利益,单独或伙同杨海、张婷非法收受他人给予的财物,共计人民币3.07亿元;杨成林以非法占有为目的,两次骗取内蒙古银行资金共计人民币628万元;杨成林伙同杨海等人累计挪用呼和浩特市商业银行、内蒙古银行人民币2.92亿元归个人使用,进行营利活动。涉案金额超6亿元。杨成林犯罪事实清楚,证据确实、充分,应当以受贿罪、贪污罪、挪用公款罪追究其刑事责任。

三是北京市旅游委将视对涉事酒店的调查情况,协调相关执法部门再做进一步的处理。北京市旅游委表示,欢迎社会各界对北京旅游服务质量进行监督,以促进旅游服务质量的提升。

让人比较欣慰的是,上海市旅游局表示,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。希望有关方面尽快从降星、摘星入手,让所有高星级酒店管理方,今后再也不想、不能、不敢在卫生方面放松管理了。

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中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江在接受《法制日报》记者采访时说:“消费者在接受酒店服务时,其合法权益受到损害的,可以向酒店经营者要求赔偿。消费者花钱入住酒店,酒店有责任和义务为消费者提供符合卫生、安全等有关标准的住宿服务。”

记者日前从广东省纪委监委获悉,2018年,广东全年共追回外逃人员237人,其中职务犯罪嫌疑人100人,含国家工作人员65人、“百名红通人员”2人;追赃金额3.76亿元人民币。追逃追赃工作成效,诠释了“不管腐败分子逃到哪里,都要缉拿归案、绳之以法”。

这14家酒店被曝光后,有的酒店回应称,单一事件不代表酒店管理标准;有的酒店则承认视频属实,向公众道歉;还有酒店辩解称,他们不会存在这种低级问题。对此乱象,上海市旅游局表示,正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。我们期待调查及处理结果。

从日常监管角度说,旅游主管部门可以一方面有奖鼓励旅客和业内人士举报酒店卫生问题;另一方面,可以对酒店卫生状况进行不定期的突击检查,包括明查和暗访。对于确实存在卫生问题的酒店,不仅要依照《公共场所卫生管理条例》及其实施细则从严从重处罚,还应该建立酒店业卫生“黑名单”。

尽管网友和测评机构已先后曝光过多家酒店的卫生问题,但总体来说外部监督是碎片化的,没有形成持续有效的震慑力,所以已曝光的案例没有引起其他酒店足够重视,或者说其他酒店仍抱有侥幸心理。在这种情况下,相关部门只有强化日常监管,并对问题酒店严厉处罚,才有望达到明显的治理效果。

文在寅表示,韩美首脑在布宜诺斯艾利斯举行会谈时一致认为,金正恩访韩将为朝美对话发挥积极作用。文在寅透露,特朗普还请他转告金正恩,“希望金委员长履行双方所达成协议的剩余部分,而他会让金委员长得偿所愿”。

更重要的是,治理星级酒店卫生乱象要击中要害。对星级酒店来说,最在意的是自己的星级,因为星级关乎到酒店形象、服务和定价,也就关系到酒店的生存与发展。如果五星级酒店因为不讲卫生而被降星或者摘星,这对涉事酒店影响非常大。所以,摘星是遏制星级酒店卫生乱象的利器。

——张家界市桑植县残联正科级干部陈荣等人因私聚餐导致一人饮酒后非正常死亡问题

最后敲定,一共7名同事参加这次小聚。费用AA制,每人预交150元,说好多退少补。

法制微评:用降级根治酒店卫生乱象

对于高星级酒店卫生问题屡屡发生的原因,有业内专家表示,在中国酒店供大于求的情况下,酒店经营业绩下降,员工收入降低,服务水平下降,如此造成恶性循环。笔者以为,员工收入低并不是根本原因,员工素质低、酒店管理差,才是根本原因。当然,外部监督、行政监管不到位,也是原因之一。

陈音江指出,理论上,消费者在酒店住宿合法权益受到损害时,可以提供有关证据到市场监管部门或消费者协会投诉,要求酒店道歉或做出相应赔偿。“但现实中,消费者的知情权和安全保障权往往很难得到保证,而且遇到这种问题,维权往往很难。”消费者在办理入住之前,酒店房间一般都打扫好了卫生,相关设施也布置完备,消费者只能凭感官判断酒店的卫生和安全是否达标。但酒店的卫生问题肉眼一般很难发现。所以消费者选择酒店主要凭借对酒店的信任,这也是为什么消费者愿意多花钱选择星级高酒店的原因。即使消费者出现了皮肤疾病等明显症状,也很难对酒店的卫生或安全问题取证,很难证明其症状与酒店服务有关。

在西部某省贫困县,为鼓励乡村发展旅游,当地使用扶贫资金,对举办乡村旅游点的农户提供1.5万~3万元不等的补助。县里一个行政村靠近国家森林公园,依靠独特的自然景观,加上政府扶持,短短2年时间就出现了10多家乡村旅游点。

顺义区优化营商环境《方案》提出了18项政策措施任务和6项保障措施,并分解为160条政策清单,由56家区级单位、19个镇和6个街道办逐条落实。

原来,所谓的环境走访,其实是要观测三亚军港的船只进出情况,这让王某起了疑心,这份工作的确待遇不低,但这样做是否有风险呢?他一时拿不定主意。

读博期间,参军的念头逐渐在她脑海中清晰起来。按照规定,博士毕业生入伍年龄一般不超过35周岁,她在一天天逼近实现梦想的最后期限。

去年7月8日,国家食药监总局下发通知,决定立即暂停销售和使用天津晶明新技术开发有限公司生产的批号为15040001的眼用全氟丙烷气体。至当月底,天津晶明新技术开发有限公司已完成对2015年生产的两个批次(生产批号为15040001、15040002)共计8632盒眼用全氟丙烷气体的召回工作。

“因此,在酒店卫生这种消费者只能凭信任做选择,事后又很难举证维权的问题上,监管部门更应该加强日常监管,经常开展定期检查或不定期抽查,一旦发现卫生不达标等违规问题,依法做出行政罚款、停业整顿、吊销卫生许可证等严厉处罚,并通过媒体向社会公布。对于一些星级酒店,还应向有关部门建议对其降星或摘星处理。”

二是北京市旅游委请市卫生健康委迅速组织检查人员对涉事4家酒店进行卫生监督现场检查。

据潞安集团拍摄于2015年的专题视频介绍,当时刘俊义的妻子没有正式工作,长期在外打工。经常有领导提议把其妻子招聘到公司上班,但他每次都拒绝了,还因此受到了妻子的埋怨。

全方位推进制度创新。要深化农村土地制度改革,深入推进农村集体产权制度改革,完善农业支持保护制度,建立健全农村生态文明制度,建立健全现代乡村社会治理体制,建立健全乡村人才培育使用引进机制,完善党的农村工作领导体制机制。

虽然从行业到企业都出台过相关操作规范,但一线服务人员为了省时省力,就没有按规范要求操作。而酒店管理方其实也有很多办法去防范一线服务人员乱来,比如,对打扫房间环节重点监督,对服务人员配备工作记录仪,就能防止其工作作弊,但酒店管理方并未这么做,可见管理能力还有待提升。

在他看来,如果酒店存在隐瞒真实卫生状况,或存在故意偷工减料行为,造成消费者权益受损,消费者不仅可以要求酒店退回相关的服务费用,还可以要求相关的赔偿。例如,由于卫生问题引发皮肤等有关疾病的,消费者可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等以及因误工减少收入等合理费用。

收费不低的五星级酒店,按理说对卫生要求会更高。然而,去年就有测评机构称“北京五星级酒店退房不换床品”,以及有视频曝光“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等,这次又有很多家五星级酒店因卫生乱象出现在视频中。试问,这类不讲卫生的五星级酒店到底有多少?究竟该如何去治理?

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三是要加快技术创新。继续抓住并用好我国发展的重要战略机遇期,利用好倒逼机制推动核心产业发展上水平,尽快改变核心技术和关键领域受制于人的被动局面。运用新技术新模式加快改造提升传统产业,提升传统产业国际竞争力。因势利导做大做强新兴产业集群,加大财政对基础研究的支持,强化科技成果转化激励,建立创新决策容错机制。积极探索建立知识产权侵权惩罚性赔偿制度。

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